同时要多做准备,回答上司各角度的问题,合情合理,做到心中有数。
不得不说,上司看问题的角度和思考解决方案的习惯,和你的思考完全不同。 在预算充足的情况下,他看到你的充分准备——,为什么想有解决这个问题的动作? 这能给他的经营努力方向带来什么样的帮助? 从你们共同制定的目标
多近?哪些信息还不够详细,需要更多的信息补充进来,同时会观看你是否对答如流,眼中是否充满了信心能解决,同时评估你当下的能力和人员配置,是否能把方案实施到位,这些他都会去了解、观察和做出决定。若决定能如你所愿,自然是更好,证明你的努力方向没有偏,你的能力和想法得到了上司的认可,但这远远还不够,它还是需要你用结果数据来说话,用结果来证明你的能力。若你的方案被上司搁置一边时间或不采纳,换成了另一个方案,你可能心里上有不认同和反感,但当决策已经做了,你要做的就是拥护上司的决策,并且将其原计划执行到位,收集在执行中产生的各种关键数据并做汇总、反馈,用数据来撬动上司,改变他的主意,因为上司跟你一样,同样是想把事情做得更好,而不是一心想把事情搞砸了,或把业务上的问题置之不理。2.汇报事务性情况,给上司反馈具体的事情事情进度,该怎样做?需要做汇报反馈的事,一般有以下这些事项:
上司亲自交带你要去做的事;
上司要在短时间内要得到的真实业务信息,并且要拿这些信息去做沟通或决策的;
问题产生在你的可使用的权力范围之内,你用你的权力和资源去解决了这问题,但必须要告诉你的上司,让你的上司有知道这事,并做出他的批示,你根据他的批示来采取下一步行动或在事情发生之时,就应该向你的上司汇报,让他参与决策和行动;
在职场里面,秉承着“做事要有反馈”的原则,你的向上沟通和汇的逻辑是“先说结果+1.2.3要点”,在口头汇报里面,要点展开不要超过3点,为什么?
体现优先级:3点最重要的放在最前面,不是重点的不要引进来或暂时忽略不计;
在口头表达里面,超过3点的沟通表达,会引起倾听者精力容易分散,分不清这里面的重点是什么,什么都是最有用的信息;
锻炼汇报者的概括和提炼能力;
所以在你做事务性汇报的时候,先说上司关心的结果,再说这结果里面的要点或逻辑要素是什么,同时你要做了解整件事的来龙去脉,相互之间的关系是怎样串联起来,从而影响到最终的结果是什么。与此同时,你更应该主动向上司询问“为什么你会关心这些信息?”
这是在做一个深挖上司信息的探询:上司你想达到什么样的目标,想做些什么,说出来看看,看我在我擅长的领域和看事情的出发点,能否给你一些启发或助你一臂之力,帮助上司分担他完成目标的压力。
3.非正式性沟通——抛开工作和职位,你们之间也能否做到好好沟通,对彼此有更深入的了解?撇开岗位上的高低之分,你们私下的沟通中,是否也能做到有良好的互动,好好说话?
这意味着,你们不再是以上司和下属的身份,更多的是以普通朋友的身份在做交谈,交谈各自的对某件事的观点、生活爱好上的分享,以及自己的价值观取向,同时你会在这些非正式沟通中,发现上司对生活和工作的态度是怎样的,上司发自内心地在追求着什么,同时他背后的家庭给了他什么样的力量和期盼,让他整个人充满了能力和积极性,不断地追求更好的事业,而不是原地踏步。
你也会在不经意中,了解上司对你的期望,对你能力和为人的评价,还有给你的一些改善建议和忠告,你从来没有感觉到上司像个普通朋友一样跟你并肩谈话,同时感觉到自己被重视、被培养和被认可,从而在心底上有着小感激,和心里想着不能辜负上司对你的苦心栽培。在这样的沟通里面,也能增长你们彼此的好感度和默契度,从而让你感觉到机会无限,自己要认真做事,干一番业绩出来去把握机会,给上司更多的支持和帮助,同时在职级上能“升官发财”——专注于目标和执行的过程,升官发财只是行动的结果。
你学会向上沟通了吗?
文章来源:《情报科学》 网址: http://www.qbkxzzs.cn/zonghexinwen/2022/1208/764.html